Esta es una traducción; prevalece la versión en inglés.
Soporte
Escribe a ops@armor.tel. Indica tu número de Armor, tu dispositivo y qué ocurrió, y responderemos antes. Abajo hay respuestas a las preguntas más frecuentes.
Cómo conseguir un número
Abre Armor, confirma tu teléfono en Telegram o MAX y elige un número +999. Es gratuito y tuyo hasta que renuncies a él. Obtienes un número al instante, y hasta tres después de confirmar tu identidad en Persona.
Cómo llamar a teléfonos normales
Añade una línea de un operador de telefonía por internet en los ajustes de la aplicación: desde el catálogo, con un código QR o a mano. Los números de EE. UU. y de Europa están disponibles en Armor Legacy. Las llamadas por una línea así se pagan al operador según sus tarifas.
No llegan las llamadas entrantes
Comprueba que Armor tiene permiso para enviar notificaciones y que el teléfono aparece en la lista de dispositivos de tu cuenta en armor.tel. Si las llamadas a una línea de operador solo llegan a un dispositivo, desvíalas en la cuenta del operador a tu dirección +999, sip:+999XXXXXXXXXX@sip.armor.tel.
No se abonaron los minutos del asistente
Abre Settings → Assistant Minutes y toca Restore Purchases. La aplicación vuelve a enviar la compra y los minutos aparecen. Si eso no ayuda, escríbenos con el número de pedido del recibo de App Store o Google Play.
Reembolsos
Las compras dentro de la aplicación las cobran Apple y Google, así que los reembolsos se tramitan con ellos: en iPhone y Mac en reportaproblem.apple.com, en Android en el historial de pedidos de Google Play. Cuando se reembolsa una compra, sus minutos se descuentan del saldo.
Cómo eliminar tus datos
Puedes eliminar toda tu cuenta en la aplicación: Settings → Privacy & Security → Delete Account. Esto borra sus números, dispositivos y datos del asistente, y se pierden los minutos que queden. En la aplicación también puedes renunciar a un número y cerrar sesión; en tu cuenta en armor.tel puedes desconectar un dispositivo. Para eliminar solo los informes del asistente, escribe a ops@armor.tel indicando tu número de Armor. Qué guardamos y durante cuánto tiempo se explica en la política de privacidad.
Spam y abusos
Si alguien te llama o te escribe desde un número de Armor con spam o fraude, envíanos el número, la fecha y la hora.