Dies ist eine Übersetzung; maßgeblich ist die englische Fassung.
Support
Schreiben Sie an ops@armor.tel. Nennen Sie Ihre Armor-Nummer, Ihr Gerät und was passiert ist, dann antworten wir schneller. Antworten auf häufige Fragen finden Sie unten.
So bekommen Sie eine Nummer
Öffnen Sie Armor, bestätigen Sie Ihr Telefon in Telegram oder MAX und wählen Sie eine +999-Nummer. Sie ist kostenlos und gehört Ihnen, bis Sie sie abgeben. Sie bekommen sofort eine Nummer und bis zu drei, nachdem Sie Ihre Identität in Persona bestätigt haben.
So rufen Sie normale Telefone an
Fügen Sie in den Einstellungen der App eine Leitung eines Internettelefonie-Anbieters hinzu: aus dem Katalog, mit einem QR-Code oder von Hand. Nummern aus den USA und Europa gibt es bei Armor Legacy. Anrufe auf einer solchen Leitung bezahlen Sie beim Anbieter zu dessen Preisen.
Eingehende Anrufe kommen nicht an
Prüfen Sie, ob Armor Benachrichtigungen senden darf und ob das Telefon in der Geräteliste Ihres Kontos auf armor.tel steht. Wenn Anrufe an eine Anbieter-Leitung nur ein Gerät erreichen, leiten Sie sie im Konto des Anbieters an Ihre +999-Adresse weiter, sip:+999XXXXXXXXXX@sip.armor.tel.
Assistenten-Minuten wurden nicht gutgeschrieben
Öffnen Sie Settings → Assistant Minutes und tippen Sie auf Restore Purchases. Die App sendet den Kauf erneut, und die Minuten erscheinen. Wenn das nicht hilft, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer vom Beleg aus dem App Store oder von Google Play.
Rückerstattungen
Käufe in der App nehmen Apple und Google entgegen, daher laufen Rückerstattungen über sie: auf iPhone und Mac unter reportaproblem.apple.com, auf Android in Ihrem Bestellverlauf bei Google Play. Wird ein Kauf erstattet, werden seine Minuten vom Guthaben abgezogen.
So löschen Sie Ihre Daten
Sie können Ihr gesamtes Konto in der App löschen: Settings → Privacy & Security → Delete Account. Das entfernt seine Nummern, Geräte und Assistentendaten, und übrige Minuten verfallen. In der App können Sie außerdem eine Nummer abgeben und sich abmelden; in Ihrem Konto auf armor.tel können Sie ein Gerät trennen. Um nur die Berichte des Assistenten zu löschen, schreiben Sie mit Ihrer Armor-Nummer an ops@armor.tel. Was wir speichern und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.
Spam und Missbrauch
Wenn Sie von einer Armor-Nummer aus mit Spam oder Betrug angerufen oder angeschrieben werden, schicken Sie uns die Nummer, das Datum und die Uhrzeit.