Esta é uma tradução; prevalece a versão em inglês.
Apoio
Escreva para ops@armor.tel. Indique o seu número Armor, o seu dispositivo e o que aconteceu, e responderemos mais depressa. Abaixo estão as respostas a perguntas frequentes.
Como obter um número
Abra o Armor, confirme o seu telemóvel no Telegram ou MAX e escolha um número +999. É gratuito e seu até o abandonar. Fica com um número logo à partida e até três depois de confirmar a sua identidade na Persona.
Como ligar a telefones normais
Adicione uma linha de um operador de telefonia pela internet nas definições da aplicação: pelo catálogo, com um código QR ou manualmente. Os números dos EUA e da Europa estão disponíveis no Armor Legacy. As chamadas numa linha destas são pagas ao operador às suas tarifas.
As chamadas recebidas não chegam
Verifique se o Armor tem permissão para enviar notificações e se o telemóvel consta da lista de dispositivos na sua conta em armor.tel. Se as chamadas para uma linha de operador só chegam a um dispositivo, reencaminhe-as, na conta do operador, para o seu endereço +999, sip:+999XXXXXXXXXX@sip.armor.tel.
Os minutos do assistente não foram creditados
Abra Settings → Assistant Minutes e toque em Restore Purchases. A aplicação envia a compra novamente e os minutos aparecem. Se isso não ajudar, escreva-nos com o número da encomenda do recibo da App Store ou do Google Play.
Reembolsos
As compras na aplicação são processadas pela Apple e pela Google, por isso os reembolsos são feitos através delas: no iPhone e no Mac em reportaproblem.apple.com, no Android no histórico de encomendas do Google Play. Quando uma compra é reembolsada, os respetivos minutos são retirados do saldo.
Como eliminar os seus dados
Pode eliminar toda a sua conta na aplicação: Settings → Privacy & Security → Delete Account. Isto apaga os seus números, dispositivos e dados do assistente, e os minutos que restarem perdem-se. Na aplicação também pode abandonar um número e terminar sessão; na sua conta em armor.tel pode desligar um dispositivo. Para eliminar apenas os relatórios do assistente, escreva para ops@armor.tel indicando o seu número Armor. O que guardamos e durante quanto tempo está na política de privacidade.
Spam e abusos
Se alguém lhe ligar ou enviar mensagens a partir de um número Armor com spam ou fraude, envie-nos o número, a data e a hora.