Ceci est une traduction ; la version anglaise fait foi.
Assistance
Écrivez à ops@armor.tel. Indiquez votre numéro Armor, votre appareil et ce qui s’est passé, et nous répondrons plus vite. Les réponses aux questions courantes se trouvent ci-dessous.
Comment obtenir un numéro
Ouvrez Armor, confirmez votre téléphone dans Telegram ou MAX et choisissez un numéro +999. Il est gratuit et reste le vôtre jusqu’à ce que vous y renonciez. Vous obtenez un numéro tout de suite, et jusqu’à trois après avoir confirmé votre identité dans Persona.
Comment appeler les téléphones ordinaires
Ajoutez une ligne d’un opérateur de téléphonie par internet dans les réglages de l’application : depuis le catalogue, avec un code QR ou à la main. Des numéros américains et européens sont disponibles chez Armor Legacy. Les appels sur une telle ligne sont payés à l’opérateur selon ses tarifs.
Les appels entrants n’arrivent pas
Vérifiez qu’Armor est autorisé à envoyer des notifications et que le téléphone figure dans la liste des appareils de votre compte sur armor.tel. Si les appels vers une ligne d’opérateur n’arrivent que sur un seul appareil, transférez-les, dans le compte chez l’opérateur, vers votre adresse +999, sip:+999XXXXXXXXXX@sip.armor.tel.
Les minutes d’assistant n’ont pas été créditées
Ouvrez Settings → Assistant Minutes et touchez Restore Purchases. L’application renvoie l’achat et les minutes apparaissent. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande figurant sur le reçu de l’App Store ou de Google Play.
Remboursements
Les achats dans l’application sont encaissés par Apple et Google ; les remboursements passent donc par eux : sur iPhone et Mac sur reportaproblem.apple.com, sur Android dans l’historique de vos commandes Google Play. Lorsqu’un achat est remboursé, ses minutes sont retirées du solde.
Comment supprimer vos données
Vous pouvez supprimer tout votre compte dans l’application : Settings → Privacy & Security → Delete Account. Cela efface ses numéros, ses appareils et les données de l’assistant, et les minutes restantes sont perdues. Dans l’application, vous pouvez aussi renoncer à un numéro et vous déconnecter ; dans votre compte sur armor.tel, vous pouvez déconnecter un appareil. Pour ne supprimer que les comptes rendus de l’assistant, écrivez à ops@armor.tel en indiquant votre numéro Armor. Ce que nous conservons et pour combien de temps figure dans la politique de confidentialité.
Spam et abus
Si quelqu’un vous appelle ou vous écrit depuis un numéro Armor avec du spam ou une fraude, envoyez-nous le numéro, la date et l’heure.